Curso ISO 9001:2015

Formação completa sobre os requisitos da norma, gestão da qualidade, processos, riscos, melhoria contínua e preparação para certificação.

Modalidade: 100% on-line Carga horária: 80 horas Certificado de conclusão Acesso pela plataforma EAD Matricule-se agora

Apresentação do curso

A ISO 9001:2015 é uma das principais referências internacionais para a implantação, manutenção e melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade. Sua aplicação permite que organizações de diferentes portes e segmentos aprimorem processos, reduzam falhas, aumentem a satisfação dos clientes e desenvolvam uma cultura orientada para resultados.

Este curso foi estruturado para apresentar os requisitos da norma de forma didática, progressiva e aplicada. O aluno compreenderá desde os fundamentos da gestão da qualidade até as etapas de implantação, auditoria e preparação para certificação.

Mais do que conhecer a norma, o aluno aprenderá a relacionar seus requisitos com situações reais, processos organizacionais, indicadores, riscos, documentos, auditorias e ações de melhoria.

Objetivo geral

Capacitar o aluno para compreender, interpretar e aplicar os fundamentos e requisitos da ISO 9001:2015, desenvolvendo competências para participar da implantação, manutenção, auditoria e melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade.

Objetivos específicos

Compreender a evolução histórica e os fundamentos da gestão da qualidade.
Conhecer a Organização Internacional de Normalização e a família ISO 9000.
Interpretar a estrutura e os requisitos da ISO 9001:2015.
Aplicar a abordagem por processos em diferentes organizações.
Identificar e tratar riscos e oportunidades.
Estruturar documentos, registros, procedimentos e instruções de trabalho.
Utilizar ferramentas da qualidade na análise e solução de problemas.
Desenvolver indicadores, metas e mecanismos de monitoramento.
Compreender o planejamento e a execução de auditorias internas.
Reconhecer as etapas de implantação e certificação do Sistema de Gestão da Qualidade.

Para quem este curso é indicado

O curso é indicado para profissionais e estudantes que desejam desenvolver competências em qualidade, processos, auditoria, gestão e melhoria contínua.

Gestores e líderes

Para quem precisa organizar processos, acompanhar resultados e liderar projetos de melhoria.

Profissionais da qualidade

Para quem atua ou deseja atuar na implantação, manutenção e auditoria de sistemas de gestão.

Consultores e auditores

Para profissionais que desejam ampliar sua capacidade de interpretar requisitos e avaliar processos.

Estudantes e iniciantes

Para quem busca uma formação sólida e deseja ingressar na área da Gestão da Qualidade.

Competências desenvolvidas

Ao concluir o curso, o aluno deverá ser capaz de:

Interpretar os principais requisitos da ISO 9001:2015.
Analisar o contexto de uma organização e suas partes interessadas.
Mapear processos e identificar suas interações.
Reconhecer riscos, oportunidades, controles e prioridades.
Elaborar documentos e registros do Sistema de Gestão da Qualidade.
Utilizar indicadores e ferramentas para monitorar o desempenho.
Identificar não conformidades e propor ações corretivas.
Participar de auditorias internas e projetos de implantação.
Apoiar organizações em processos de preparação para certificação.

Conteúdo programático

Módulo 1 – Fundamentos da Gestão da Qualidade

Evolução histórica da qualidade, principais autores, conceitos fundamentais, gestão da qualidade, princípios da qualidade, ciclo PDCA e melhoria contínua.

Módulo 2 – Introdução à ISO 9001:2015

Organização Internacional de Normalização, família ISO 9000, estrutura de alto nível, terminologias, campo de aplicação e benefícios da certificação.

Módulo 3 – Interpretação da ISO 9001:2015

Escopo, referências normativas, termos e definições, contexto da organização, liderança, planejamento, apoio, operação, avaliação de desempenho e melhoria.

Módulo 4 – Gestão por Processos

Abordagem por processos, mapeamento, fluxogramas, SIPOC, cadeia de valor, indicadores e melhoria do fluxo de trabalho.

Módulo 5 – Gestão de Riscos e Oportunidades

Pensamento baseado em riscos, ISO 31000, identificação, avaliação, plano de tratamento e ferramentas para análise de riscos e oportunidades.

Módulo 6 – Documentação do Sistema de Gestão

Informação documentada, controle de documentos, controle de registros, procedimentos, instruções de trabalho, formulários e Política da Qualidade.

Módulo 7 – Ferramentas da Qualidade

Diagrama de Ishikawa, Pareto, Fluxograma, Folha de Verificação, Brainstorming, Cinco Porquês, MASP, PDCA e 5W2H.

Módulo 8 – Indicadores e Monitoramento

KPIs, objetivos da qualidade, metas, dashboards, análise crítica, monitoramento de processos e tratamento de desvios.

Módulo 9 – Auditoria Interna

Conceitos de auditoria, ISO 19011, planejamento, execução, evidências, não conformidades, relatórios e acompanhamento das ações corretivas.

Módulo 10 – Implantação e Certificação

Diagnóstico inicial, planejamento da implantação, cronograma, sensibilização das equipes, auditoria de certificação, organismos certificadores, manutenção e melhoria contínua.

Metodologia

O curso é realizado integralmente a distância, por meio de ambiente virtual de aprendizagem. Os conteúdos foram organizados para favorecer o estudo progressivo e a aplicação prática.

Conteúdo teórico

Textos didáticos e explicações estruturadas sobre os requisitos e fundamentos da norma.

Podcasts

Episódios de revisão para consolidar os principais conteúdos do curso.

Questionários

Atividades objetivas com justificativas para reforçar a aprendizagem.

Desafios práticos

Aplicação das ferramentas da qualidade em situações organizacionais simuladas.

Planilha profissional

Material em Excel para desenvolvimento dos desafios e acompanhamento das respostas.

Avaliação final

Atividade baseada em problemas e na aplicação das ferramentas estudadas.

Certificação

O aluno que cumprir os requisitos acadêmicos, concluir os módulos e realizar as avaliações previstas poderá receber o certificado de conclusão do curso, conforme as regras da Faculdade da Qualidade.

O certificado de curso livre comprova a participação e a conclusão da formação, contribuindo para o desenvolvimento profissional e para a atualização do currículo.

Diferenciais do curso

Conteúdo organizado de forma progressiva e didática.
Formação voltada à aplicação prática da ISO 9001:2015.
Material complementar para estudo e revisão.
Exercícios, questionários e desafios organizacionais.
Planilhas editáveis para utilização prática.
Acesso por computador, tablet ou celular.
Formação aplicável a empresas, indústrias, hospitais, clínicas e serviços.

Professor responsável

Insira neste espaço o nome do professor, sua formação, experiência profissional, certificações, atuação em Gestão da Qualidade e demais informações relevantes para apresentação aos alunos.

Substitua este texto pelo minicurrículo oficial do professor responsável.

Perguntas frequentes

O curso é totalmente on-line?

Sim. O curso é realizado em ambiente virtual de aprendizagem e pode ser acessado conforme as condições definidas pela instituição.

O curso oferece certificado?

Sim. O certificado será disponibilizado aos alunos que cumprirem os requisitos de conclusão estabelecidos pela Faculdade da Qualidade.

Preciso ter experiência na área?

Não. O curso inicia pelos fundamentos e avança gradualmente para os requisitos, ferramentas, auditorias e implantação.

Posso acessar pelo celular?

Sim. O conteúdo pode ser acessado em dispositivos compatíveis com a plataforma EAD.

Este curso garante a certificação ISO 9001 da empresa?

Não. O curso oferece formação sobre a norma e preparação técnica. A certificação organizacional depende da implantação do sistema e da auditoria de um organismo certificador independente.

Prepare-se para atuar com Gestão da Qualidade

Desenvolva conhecimentos aplicáveis, fortaleça seu currículo e aprenda a utilizar a ISO 9001:2015 como instrumento de organização, controle e melhoria dos processos.

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