Este curso apresenta os requisitos da ISO 9001:2015 e os fundamentos necessários para compreender, implantar, manter e melhorar um Sistema de Gestão da Qualidade.

O aluno estudará contexto da organização, liderança, planejamento, gestão por processos, riscos e oportunidades, apoio, operação, avaliação de desempenho, auditorias e melhoria contínua.

Formação prática para quem deseja atuar na realização de auditorias internas em Sistemas de Gestão da Qualidade.

O curso aborda planejamento de auditorias, definição de escopo, elaboração de checklists, coleta de evidências, entrevistas, registro de não conformidades, relatórios técnicos e acompanhamento de ações corretivas.

Curso voltado ao domínio das principais ferramentas utilizadas para identificar problemas, analisar causas, organizar dados e apoiar decisões.

O conteúdo inclui Pareto, Ishikawa, Histograma, Carta de Controle, Folha de Verificação, Fluxograma e Diagrama de Dispersão.

Curso introdutório que apresenta os conceitos, princípios e práticas essenciais da gestão da qualidade.

O aluno conhecerá cultura da qualidade, padronização, foco no cliente, melhoria contínua, indicadores, processos, liderança e participação das pessoas.

Curso prático sobre a aplicação do ciclo Planejar, Executar, Verificar e Agir em processos organizacionais.

O aluno aprenderá a definir problemas, estabelecer metas, implantar ações, acompanhar resultados e padronizar melhorias.

Curso sobre organização, limpeza, padronização, disciplina e melhoria do ambiente de trabalho.

A metodologia 5S contribui para reduzir perdas, melhorar a segurança, facilitar a rotina das equipes e aumentar a produtividade.

Curso sobre produção enxuta e eliminação de desperdícios nos processos.

O aluno estudará fluxo de valor, Kaizen, Kanban, redução de estoques, melhoria operacional, padronização e aumento da eficiência.

Introdução ao Six Sigma e aos fundamentos da melhoria baseada em dados.

O curso aborda redução de variações, identificação de causas, indicadores, qualidade dos processos e conceitos iniciais do método DMAIC.

Curso sobre o Método de Análise e Solução de Problemas, utilizado para tratar falhas de maneira estruturada.

O aluno aprenderá a identificar o problema, observar dados, analisar causas, elaborar ações, verificar resultados e padronizar melhorias.

Curso dedicado à análise de causa e efeito por meio do Diagrama de Ishikawa.

O aluno conhecerá o método dos 6 Ms, a organização das causas e a investigação estruturada de problemas.

Curso prático para elaboração de planos de ação claros, objetivos e acompanháveis.

O aluno aprenderá a definir o que será feito, por que, onde, quando, por quem, como será executado e quanto custará.

Curso sobre Análise de Modos e Efeitos de Falha, voltado à prevenção de riscos e ao aumento da confiabilidade dos processos.

O aluno aprenderá a identificar modos de falha, causas, efeitos, controles existentes e prioridades de ação.

Curso sobre monitoramento estatístico de processos, variabilidade e estabilidade operacional.

O aluno conhecerá cartas de controle, causas comuns, causas especiais, interpretação de dados e prevenção de desvios.

Curso sobre criação, acompanhamento e interpretação de indicadores de desempenho.

O conteúdo contempla qualidade, produtividade, eficiência, eficácia, metas, dashboards e análise crítica de resultados.

Curso sobre representação, análise e melhoria de processos organizacionais.

O aluno aprenderá Fluxograma, SIPOC, definição de entradas e saídas, identificação de gargalos, responsabilidades e oportunidades de melhoria.

Curso sobre a filosofia de melhoria contínua baseada em pequenas mudanças realizadas de forma sistemática.

O Kaizen valoriza a participação das equipes, o combate aos desperdícios e o aperfeiçoamento permanente dos processos.

Curso sobre prevenção de erros e falhas por meio de dispositivos, barreiras, alertas e soluções simples.

O aluno aprenderá a identificar pontos críticos e desenvolver mecanismos que evitem, detectem ou reduzam erros.

Curso sobre identificação, registro, análise, tratamento e acompanhamento de não conformidades.

O aluno aprenderá a diferenciar correção, causa, ação corretiva, verificação de eficácia e prevenção de recorrência.

Curso sobre fundamentos, tipos e práticas de auditoria da qualidade.

O aluno estudará critérios, evidências, comportamento do auditor, entrevistas, relatórios, não conformidades e melhoria do sistema.

Curso voltado à melhoria da experiência do cliente e à gestão da satisfação.

O conteúdo aborda comunicação, tratamento de reclamações, indicadores, fidelização, padronização e melhoria do atendimento.

Curso voltado à melhoria da eficiência, organização dos processos, redução de desperdícios e aumento dos resultados.

O aluno aprenderá a relacionar qualidade, produtividade, custos, indicadores e melhoria contínua.

Curso sobre ferramentas e práticas da qualidade aplicadas ao ambiente industrial.

O conteúdo inclui controle de produção, redução de defeitos, inspeção, análise de falhas, indicadores e melhoria do chão de fábrica.

Curso sobre fundamentos da medição e sua relação com a qualidade.

O aluno estudará instrumentos, calibração, precisão, exatidão, incerteza, erros de medição e controle dimensional.

Curso sobre Planejamento Avançado da Qualidade do Produto e Processo de Aprovação de Peças.

O conteúdo contempla planejamento, desenvolvimento, validação, documentação e requisitos aplicados a fornecedores e indústria automotiva.

Curso sobre identificação, análise, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos.

O aluno aprenderá a relacionar riscos aos processos, objetivos, partes interessadas e desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade.

Curso sobre elaboração e controle de documentos do Sistema de Gestão da Qualidade.

O conteúdo inclui procedimentos, instruções de trabalho, formulários, registros, revisão, aprovação, controle de versões e preservação das informações.

Curso sobre aplicação dos princípios da qualidade em empresas prestadoras de serviços.

O aluno estudará atendimento, processos administrativos, experiência do cliente, padronização, indicadores, reclamações e melhoria contínua.