Curso ISO 9001:2015 On-line com Certificado
Aprenda a interpretar os requisitos da ISO 9001:2015, estruturar processos, gerenciar riscos, utilizar ferramentas da qualidade e preparar organizações para implantação, auditoria e certificação.
Curso completo de ISO 9001:2015
A ISO 9001:2015 é uma das normas internacionais mais reconhecidas na área da Gestão da Qualidade. Ela apresenta requisitos para implantação, manutenção e melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade em organizações de diferentes portes e segmentos.
Empresas, indústrias, hospitais, clínicas, laboratórios, instituições de ensino, organizações públicas, supermercados, empresas de serviços e escritórios podem utilizar a ISO 9001:2015 para organizar seus processos, reduzir falhas, melhorar o atendimento e aumentar a satisfação dos clientes.
O curso da Faculdade da Qualidade foi estruturado para apresentar a norma de maneira didática, progressiva e aplicada. O aluno estudará os fundamentos da qualidade, os requisitos da ISO 9001:2015, a gestão por processos, riscos e oportunidades, documentação, indicadores, auditorias e preparação para certificação.
Por que estudar a ISO 9001:2015?
Profissionais que dominam a ISO 9001:2015 podem contribuir diretamente para a melhoria dos processos, redução de desperdícios, organização documental, definição de indicadores, tratamento de não conformidades e preparação de empresas para auditorias.
O conhecimento da norma também amplia as possibilidades de atuação em áreas como Gestão da Qualidade, auditoria interna, consultoria, coordenação de processos, melhoria contínua, produção, saúde, administração e gestão de serviços.
Melhoria dos processos
Aprenda a identificar falhas, gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
Valorização profissional
Desenvolva conhecimentos procurados por empresas de diferentes segmentos.
Preparação para auditorias
Compreenda evidências, não conformidades, relatórios e ações corretivas.
Aplicação prática
Utilize ferramentas, planilhas e desafios organizacionais durante a formação.
Objetivo geral do curso
Capacitar o aluno para compreender, interpretar e aplicar os fundamentos e requisitos da ISO 9001:2015, desenvolvendo competências para participar da implantação, manutenção, auditoria e melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade.
O que você aprenderá
- Compreender os fundamentos e princípios da Gestão da Qualidade.
- Interpretar os principais requisitos da ISO 9001:2015.
- Analisar o contexto da organização e suas partes interessadas.
- Aplicar a abordagem por processos em diferentes organizações.
- Identificar e tratar riscos e oportunidades.
- Elaborar procedimentos, registros, formulários e instruções de trabalho.
- Utilizar ferramentas da qualidade na análise e solução de problemas.
- Criar indicadores de desempenho e metas da qualidade.
- Identificar não conformidades e propor ações corretivas.
- Participar do planejamento e da execução de auditorias internas.
- Compreender as etapas de implantação e certificação ISO 9001.
Para quem o curso é indicado?
Gestores e líderes
Profissionais responsáveis por equipes, processos, metas e resultados.
Profissionais da qualidade
Pessoas que atuam ou desejam atuar com sistemas de gestão e melhoria contínua.
Auditores e consultores
Profissionais que desejam aprofundar a interpretação dos requisitos da norma.
Estudantes e iniciantes
Pessoas que buscam uma formação completa para ingressar na área da qualidade.
Profissionais da indústria
Operadores, supervisores, técnicos, engenheiros e profissionais da produção.
Profissionais de serviços e saúde
Administradores, atendentes, profissionais de hospitais, clínicas e serviços.
Ementa completa do curso ISO 9001:2015
Módulo 1 – Fundamentos da Gestão da Qualidade
Evolução histórica da qualidade, eras da qualidade, principais autores, conceitos fundamentais, Gestão da Qualidade Total, princípios da qualidade, foco no cliente, liderança e melhoria contínua.
Módulo 2 – Introdução à ISO 9001:2015
Organização Internacional de Normalização, família ISO 9000, finalidade da ISO 9001, estrutura de alto nível, campo de aplicação, certificação e benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade.
Módulo 3 – Interpretação da ISO 9001:2015
Escopo, referências normativas, termos e definições, contexto da organização, partes interessadas, liderança, planejamento, apoio, operação, avaliação de desempenho e melhoria.
Módulo 4 – Gestão por Processos
Abordagem por processos, entradas, saídas, responsáveis, riscos, recursos, indicadores, mapeamento de processos, fluxogramas, SIPOC, cadeia de valor e identificação de gargalos.
Módulo 5 – Gestão de Riscos e Oportunidades
Pensamento baseado em riscos, identificação, análise, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos e oportunidades relacionados aos processos e objetivos organizacionais.
Módulo 6 – Documentação do Sistema de Gestão
Informação documentada, controle de documentos, controle de registros, procedimentos, instruções de trabalho, formulários, Política da Qualidade, revisão, aprovação e controle de versões.
Módulo 7 – Ferramentas da Qualidade
Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Fluxograma, Folha de Verificação, Brainstorming, Cinco Porquês, MASP, Ciclo PDCA e 5W2H.
Módulo 8 – Indicadores e Monitoramento
KPIs, objetivos da qualidade, metas, dashboards, indicadores de eficiência, eficácia, produtividade, satisfação do cliente, análise crítica e tratamento de desvios.
Módulo 9 – Auditoria Interna
Fundamentos de auditoria, ISO 19011, planejamento, escopo, critérios, checklists, reuniões, entrevistas, evidências, não conformidades, relatórios e acompanhamento de ações corretivas.
Módulo 10 – Implantação e Certificação
Diagnóstico organizacional, definição do escopo, cronograma de implantação, sensibilização das equipes, auditorias internas, análise crítica, auditoria de certificação, organismos certificadores e melhoria contínua.
Metodologia do curso
O curso é realizado integralmente on-line por meio de ambiente virtual de aprendizagem. Os conteúdos foram organizados para permitir estudo progressivo, revisão dos conceitos e aplicação prática.
Conteúdo didático
Textos explicativos, módulos organizados e linguagem acessível.
Podcasts
Episódios para revisão e consolidação dos conteúdos estudados.
Questionários
Questões de múltipla escolha com justificativas das respostas corretas.
Desafios práticos
Situações organizacionais para aplicação das ferramentas da qualidade.
Planilhas em Excel
Materiais profissionais para desenvolvimento e acompanhamento dos desafios.
Avaliação final
Atividade baseada em problemas, análise de causas e proposição de melhorias.
Diferenciais do curso
- Formação completa e organizada em dez módulos.
- Conteúdo aplicado à realidade das organizações.
- Exemplos relacionados a empresas, indústrias, hospitais e serviços.
- Questionários comentados para reforço da aprendizagem.
- Podcasts para revisão dos módulos.
- Desafios com ferramentas da qualidade.
- Planilhas profissionais para aplicação prática.
- Certificado após cumprimento dos requisitos do curso.
- Acesso por computador, tablet ou celular.
Certificado de conclusão
O aluno que concluir os módulos e cumprir os requisitos acadêmicos estabelecidos pela Faculdade da Qualidade poderá receber certificado de conclusão com a carga horária correspondente ao curso.
Perguntas frequentes sobre o curso ISO 9001:2015
O curso é totalmente on-line?
Sim. O curso é realizado em ambiente virtual de aprendizagem e pode ser acessado por computador, tablet ou celular compatível com a plataforma.
O curso oferece certificado?
Sim. O certificado poderá ser emitido após a conclusão dos módulos e cumprimento dos requisitos acadêmicos definidos pela Faculdade da Qualidade.
Preciso ter experiência em Gestão da Qualidade?
Não. O curso começa pelos fundamentos e avança gradualmente até a interpretação dos requisitos, auditoria, implantação e preparação para certificação.
O curso serve apenas para indústrias?
Não. A ISO 9001:2015 pode ser aplicada em indústrias, hospitais, clínicas, escolas, comércios, empresas de tecnologia, órgãos públicos e organizações prestadoras de serviços.
O curso certifica uma empresa na ISO 9001?
Não. O curso oferece formação técnica sobre a norma. A certificação de uma organização depende da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e da auditoria realizada por um organismo certificador independente.
Comece sua formação em ISO 9001:2015
Desenvolva competências valorizadas pelo mercado, aprenda a melhorar processos e prepare-se para atuar com Sistemas de Gestão da Qualidade em organizações de diferentes segmentos.
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